En principio debo comentar que la pregunta: ¿Cuáles son las habilidades para emprender con éxito en los negocios? NO es la correcta. Así que el título del presente artículo es realmente un error intencional para captar tu atención.
La pregunta correcta debe ser: ¿Qué comportamientos y atributos se requieren para el éxito en los negocios?, pues mientras que las habilidades pueden ser aprendidas, los comportamientos y rasgos usualmente son de carácter innato y no pueden ser aprendidos.
Rasgos personales: la inversión desde dentro
De acuerdo con Alan Weiss, los siguientes rasgos o atributos están basados en aquellos determinantes en el mundo empresarial, específicamente en aquellas dedicadas a la consultoría. Sin embargo considero que es aplicable a cualquier emprendimiento en general.
1. Humor y perspectiva
Ver tanto lo cómico como lo trágico dentro de los compromisos con los clientes. Deberás mantener la objetividad (y cordura) que puede ser fácilmente perturbados si trabajas solo.
El humor también es un signo de gran inteligencia y agilidad mental. Si no puedes reirte de tí mismo y de tu entorno, únete a una empresa como empleado o conviértete en un filósofo, pero no empieces en el emprendimiento sin dominar este aspecto.
2. Influencia
Tienes que ser capaz de hablar, sea formal o informalmente, en tal forma que puedas comandar una habitación o persuadir a un individuo. Muchos emprendedores son horribles oradores públicos, lo cual limita severamente su eficacia y su práctica.
Un conocimiento de oratoria adecuada, un amplio rango de vocabulario y un talento para la metáfora te servirá en el márketing y la implementación.
3. Confianza y autoestima
Tienes que ser capaz de hablar, sea formal o informalmente, en tal forma que tu puedas comandar una habitación o persuadir a un individuo. Muchos emprendedores son horribles oradores públicos, lo cual limita severamente su eficacia y su práctica.
Un conocimiento de oratoria adecuada, un amplio rango de vocabulario y un talento para la metáfora te servirá en el márketing y la implementación.
4. Audacia (intrepidez)
Esto es diferente que la confianza. Esta es la capacidad para alejarse de los negocios que no quiere y compradores que no le gustan. Es la habilidad para decirle a los potenciales clientes que sus premisas básicas son incorrectas y que les estarías haciendo un mal servicio o vendiendo un mal producto equivocado si propusieras un proyecto, proyecto o servicio basado en sus expectativas actuales.
Nada incrementa la credibilidad (y, en última instancia, los negocios) como la disposición a defender su propio terreno, estar en desacuerdo cuando tiene mejor información y ofrecer una visión diferente de la situación. Puedes ser expulsado o puedes ser abrazado como una persona honesta. No puedes temer al fracaso.
5. Encuadre rápido
Este es un rasgo poco conocido y poco entendido. Ha sido identificado como una de las claves para diferenciar a los emprendedores al inicio de las discusiones con un potencial cliente. Es la capacidad para resumir rápidamente los problemas (no de proponer soluciones, las cuales son prematuras en reuniones tempranas) de modo que la discusión pueda enfocarse rápidamente en los siguientes pasos.
Se debe tener en cuenta que muchos clientes no están seguros de cómo articular sus preocupaciones y necesidades, y el emprendedor que puede hacerlo por ellos se convierte en socio y solidifica la relación.
6. Generación de valor
Muchos emprendedores cometen el error de guardar celosamente aquello que consideran su propiedad intelectual. En realidad, no hay nada nuevo bajo el sol. La capacidad para proporcionar un prospecto con un adecuado valor real desde el contacto inicial creará un mensaje subliminal: “¡¿Si yo estoy obteniendo tanto de nuestras discusiones preliminares, cuánto más podría ganar ganar si en realidad contrato a esta persona?!” Suave y hábilmente trabaje en las ideas de conversación, libros, artículos, enfoques, referencias, experiencias y todo lo que genere valor y confianza desde el principio.
7. Intelecto
Puede que no haya mayor activo que el poder intelectual.
Cuanto más capaz seas de usar rápidamente ejemplos, parafrasear, citar analogías históricas, reconocer debilidades en un argumento, hacer preguntas profundas, etc. Cuanto más capaz, al menos usted será visto como un compañero y probablemente como un activo invaluable para el negocio del cliente.
8. Escucha activa
Demuestre su capacidad para escuchar con claridad, participe en la conversación a través de la escucha reflexiva y asegure a la otra parte que está involucrado y preocupado por estos temas. Esto hará maravillas no solo para asegurar negocios, sino también para establecer contactos, tratar con sus banqueros, resolver enfrentamientos, etc. La escucha activa es uno de los rasgos más raros en los negocios, ya que la mayoría de los emprendedores tratan de hablar demasiado (y cuando están hablando, no pueden estar escuchando y aprendiendo).
9. Instanciación
Esto significa “hacer que los ejemplos y conceptos abstractos sean tangibles”. Muchas veces los emprendedores tienden a hablar a 35,000 metros de altura mientras el cliente está lidiando con problemas en el terreno. Como emprendedor, será una gran ventaja poder decir: «Por participación me refiero a las personas que se responsabilizan por el resultado de su trabajo, como hacer un seguimiento al día siguiente con un cliente que se quejó de los envíos tardíos». Los clientes están preocupados por la mejora pragmática del mañana, por lo que el emprendedor tiene que tomar los enfoques y visualizaciones para traducirlos en ese futuro mejorado.
10. Capacidad de respuesta
La capacidad de respuesta es un rasgo innato del carácter, es tan fácil, pero tan mal hecho por los emprendedores.
Si prometo una respuesta de 90 minutos a todas las llamadas telefónicas y cumplir con ese 99 por ciento de las veces. Sin embargo, muchos emprendedores no regresan con la gente durante días. En el emprendimiento, llegar primero es una gran ventaja.
Debe tener la disposición de devolver llamadas, responder cartas, contestar correos electrónicos y cumplir sus compromisos de manera fiel y confiable.
Si está desorganizado, parece que no puede mover los montones de papeles de su escritorio y tiene una yarda de mensajes telefónicos de color rosa que sobresalen de sus bolsillos, será mejor que encuentre un trabajo tradicional. No como emprendedor.
Si te gustaría conocer más acerca de los factores que determinan el éxito en un emprendimiento, descarga de forma gratuita el libro de Alan Weiss aquí.